to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama isimli e-ticaret platformu üzerinden Mekta Home adlı satıcıdan fon perde siparişi verdim. İlk siparişimde ölçüyü yanlış seçtiğim için 240 cm fon perdeyi 14.11.2025 tarihinde iade ettim ve 20.11.2025 tarihinde iade bedelim tarafıma yatırıldı.
Bu işlemden sonra doğru ölçü olan 260 cm fon perdeyi 21.11.2025 tarihinde 916,94 TL bedelle yeniden sipariş verdim. Ancak satıcı tarafından bu kez de yine yanlış ölçü olan 240 cm ürün gönderildi. Ürünün tekrar yanlış ölçüde gönderileceği düşünülmediğinden eşim perdeyi açıp yıkadı, ürünün 260 cm değil 240 cm olduğu da ancak yıkamadan sonra fark edildi.
Buna rağmen satıcı, Pazarama Asistan üzerinden yaptığım başvuruya “Ürün yıkandığı için iade alınmaz” şeklinde yanıt vererek talebimi reddetti. Oysa ürün bana teslim edildiği anda ayıplıdır, ayıp tüketiciden kaynaklanmamaktadır ve ürünün yıkanmış olması, satıcının siparişe uygun olmayan, yanlış ölçüde ürün göndermiş olması gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8 ve 11’İnci maddeleri başta olmak üzere ilgili hükümler gereği ayıplı maldan satıcı sorumludur. Tüketici olarak ayıplı ürün için bedel iadesi talep etme hakkına sahibim. Kredi kartıyla ödediğim 916,94 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yanlış ölçüde ürün gönderilmesine rağmen sırf yıkandığı gerekçesiyle iade reddi uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Pazarama'nın haksız olan satıcıyı desteklemesi ve alıcının haklarını kanunda olmasına rağmen savunmaması nedeniyle asla alışveriş yapmam.
29.11.2024 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden 18.430 Türk lirası değerinde (sipariş no: 326173388) ve 18.700 Türk lirası değerinde (sipariş no: 5187***23) iki adet sipariş verdim. Akabinde bu siparişleri aynı gün içerisinde iptal etmek istedim ve kesinliğini sağlamak için hem uygulamadan hem de...
Pazarama'dan sipariş verdiğim tava ürün tanıtımda 26CM olarak belirtiliyor. Ancak farklı sitelerden tavanın aslında 25 küsur cm olduğunu öğrendiğimden siparişi iptal ettim. Çünkü bendeki tava kapağını kullanamayacaktım ve uygun tava kapağı da bulamayacaktım. Siparişimi iptal etmeme rağmen Pazarama u...
Pazarama üzerinden 31.01.2024 tarihinde yapmış olduğum 1.909,69 TL'lik işlem 06.02.2024 tarihinde satıcı tarafından kargolanmadığı için Pazarama çağrı merkezinden ürünün iptalini talep ettim. Pazarama ürünü iptal için işlem başlattı fakat satıcı tarafından iptal talebi reddedildi. O günden sonra def...
Pazarama'dan 8.11.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişteki ürün, uzun bir süre kargoya verilmedi. Bunun üzerine Pazarama çağrı merkezi ile görüştüm. Satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcı ile görüştüğümde ise satıcı firma, Pazarama siparişini sisteminde görüntüleyemediğini belirtti. Bunun ü...
Maalesef bir hata yaparak Pazarama isimli siteden alışveriş yaptım. 30 Nisan tarihinde gerçekleştirdiğim alışveriş, 6 Mayıs 2024 tarihinde bulunduğum ilçeye ulaştı. Kargoyu almak istemediğimi ve iade edeceğimi kargo yetkililerine bildirdim. Yani ürünü almadan iade ettim. Ancak Pazarama adlı firma, ö...
Yorumlar