to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Smartport Satıcısından Araç İçi Kamera Siparişinde Hafıza Kartı Eksikliği
Pazarama üzerinden smartport satıcısından 20.08.2026 tarihinde 985867852 numaralı azdome m550 Pro araç içi kamera siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, satış anındaki ilan ve görsellerde açıkça vaat edilen hafıza kartının paketten çıkmadığını gördüm.
25.08.2026 tarihinden bu yana Pazarama destek üzerinden açtığım 3156637 ve güncel 3180261 numaralı talepler aracılığıyla durumu defalarca ilettim. Ancak tarafıma, satıcının “ürün içeriğinde hafıza kartı bulunmadığı” şeklindeki beyanı esas alınarak herhangi bir çözüm üretilmedi ve talebim sürekli “inceleme” aşamasında bekletildi.
Satış sayfasındaki ürün detayları ve görsellerde hafıza kartı vaadi bulunmasına rağmen, sonradan “içerikte kart yoktu” savunmasına sığınılması, hem Tüketici Hakları hem de güvenli alışveriş ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Bu durum, yanıltıcı reklam kapsamında mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Satın aldığım ürünün, satış esnasındaki görsellerde ve açıklamalarda belirtilen içerikle uyumlu hale getirilmesini istiyorum. Eksik olan hafıza kartının ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya aynı değerde, makul ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ben talebimi oluşturdum 20 gündür çözüm bekliyorum, Artık maillerime de cevap vermiyorsunuz, Böyle bir müşteri deneyimini pek az yaşadım, Satıcıdan kaynaklanan bir hatayı müşterinize yansıtmaktan vazgeçin.
İrem Hanım'a çözümcül yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum.
