Pazarama Kişisel Verilerimin Üçüncü Tarafa Sızdırılması Ve Sipariş İptali İadesiz Bırakıldı

14.09.2026 tarihinde saat 20:49’da İş Bankası’nın Pazarama uygulaması üzerinden 818443387 numaralı, 1.356,14 TL tutarında bir market siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim ve kart puanı kullanarak gerçekleştirdim.

Saat 21:16 civarında ise Pazarama ile hiçbir resmi bağı olduğunu bilmediğim, tanımadığım bir numaradan (+90 536 397 --5) arandım. Arayan kişi, Pazarama üzerinden verdiğim siparişi kendisinin getireceğini, güvenliğin kendisini motor ile içeri almadığı takdirde siparişi teslim etmeyeceğini söyledi. Ben site yönetiminin güvenlik kurallarına müdahale edemeyeceğimi, bu kararların bana değil yönetime ait olduğunu belirttim. Uzun süredir pek çok farklı platformdan online market siparişi veriyorum ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

En çok rahatsız olduğum konu, telefon numaramın bu kişi tarafından nasıl görüldüğü ve neden şahsi numarası üzerinden arandığım. KVKK kapsamında Pazarama’nın kişisel verilerimi üçüncü kişilerle paylaşması ya da kurye/market çalışanının beni kendi özel hattından araması hukuki açıdan son derece sorunlu bir durumdur. Ayrıca bu kişinin hem telefon numarama hem de açık adresime sahip olması, olası misilleme ve tehdit riskleri açısından beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir.

Sabah uygulamayı kontrol ettiğimde siparişimin “sipariş iptal edildi” notuyla iptal edildiğini gördüm. Hiçbir iptal bildirimi almadım ve kart bakiyeme alışveriş tutarı iade edilmemişti. Pazarama uygulamasındaki canlı asistana bağlanarak durumu anlattım ancak temsilci kendi ekranında iptalle ilgili herhangi bir bilgi göremediğini, konuyla ilgili sadece bir talep açabileceğini söyledi.

Hem verilen kötü ve güvensiz hizmetten, hem de kişisel verilerimin iznim dışında paylaşılması nedeniyle yaşanan KVKK ihlali şüphesi yüzünden Pazarama’dan şikayetçiyim. Kişisel verilerimin kimlerle, hangi gerekçeyle paylaşıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, sipariş iptali ve ücret iadesi sürecinin netleştirilmesini ve bu olayla ilgili gerekli tüm iç ve hukuki incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında yasal sürecin başlatılmasını talep ediyorum.