Pazarama Kampanyasında ParaPuan Kullanım Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Pazarama’nın mevcut ParaPuanların Pazarama’ya aktarılması durumunda 2 kat ParaPuan (maksimum 100 TL) kazandıran kampanyasından yararlanmak için kartımdaki ParaPuan'ları Pazarama’ya aktardım ve 595 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Bu siparişte 458,97 TL ParaPuan kullanmam gerekirken, ödeme aşamasında sürekli “pay 80” hatası alıyorum ve ParaPuanlarımı bir türlü kullanamıyorum.

Aralık ayı için geçerli olan bu kampanya süresince defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Kartımın son dört hanesi 9953 olan Paraf kartımla işlem yapıyorum ve ParaPuanlarım sistemde görünmesine rağmen kullanılamıyor. Yıl sonu itibarıyla ParaPuanların silinecek olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Pazarama çağrı merkezini birçok kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorunuma dair ne çözüm üretildi ne de açıklayıcı bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerinin bu kadar kayıtsız kalması, kampanyaya güvenerek işlem yapan bir müşteri olarak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Aktardığım ParaPuanlarımın, kampanya koşullarına uygun biçimde eksiksiz olarak kullanılabilir hale getirilmesini; yaşadığım mağduriyet ve süre kaybı için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.