Pazarama İş Bankası Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti Mağduriyeti

17.08.2025 tarihinde eşim o*** Da*** adına kayıtlı İş Bankası Maximum kredi kartı ile, bilgisi ve rızası dışında saat 07:43’te Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetleri Paz. A. Ş. (işletme adı: Pazarama) üzerinden 731,86 TL, saat 07:46’da ise 902,34 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemlerden hemen sonra bankayla iletişime geçerek işlemleri iptal ettirdik ve kartlarımızı iptal etmek zorunda kaldık. Ancak bu olay sadece maddi bir kayıp değil, aynı zamanda ciddi bir güvenlik zafiyeti ve manevi bir travmaya da yol açmıştır.

İş Bankası gibi köklü bir kurumun nasıl böyle bir güvenlik açığına izin verdiğini anlamakta güçlük çekiyoruz. O günden beri eşim sürekli olarak hesap ve kartlarını kontrol etmek zorunda kalıyor, bu durum ciddi bir stres ve huzursuzluk yaratıyor. Bankadan bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş almadık; ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirilmedik, hep biz aramak ve takip etmek zorunda kaldık. Ankara Demetevler Şubesi üzerinden ve ayrıca polise başvurarak şikayetimizi ilettik, konu savcılığa intikal etti. Ancak savcılıktan gelen yazıda, zarara uğramadığımız için suçlunun kimliğinin araştırılmadığı belirtildi.

Biz, bu işlemleri yapan kişi veya kişilerin tespit edilmesini ve tarafımıza bildirilmesini, bankadan resmi bir özür beklediğimizi ve yaşadığımız manevi zararın karşılanmasını talep ediyoruz. Ayrıca, benzer olayların başkalarının başına gelmemesi için İş Bankası’nın güvenlik önlemlerini gözden geçirmesini ve açık bir şekilde bizlerle paylaşmasını istiyoruz.