to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama İade Sürecinde Puan Süre Sonu Nedeniyle Eksik Geri Ödeme
31 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 569 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 01 Kasım 2026 tarihinde yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ederek aynı gün iptal ettim, iade süreci 03 Kasım 2026 tarihinde sonuçlandı. Bu süreçte Pazarama hesabımda daha önce kredi kartımdan para aktarmam nedeniyle tanımlanmış yaklaşık 400 TL civarında puanım bulunuyordu. Kupon değil, doğrudan puan bakiyesi olarak verilen bu tutar, iade süreci içinde beklerken kullanım süresi dolduğu gerekçesiyle tarafıma eksik iade yapılmasına sebep oldu.
İade işlemi sonrasında hesabıma yalnızca 150,19 TL yansıtıldığını görüyorum ve puanların süresi dolduğu bahanesiyle bu tutarın eksik iade edilmesini haksız buluyorum. Sipariş numaram 17288267 olup, iade sürecini beklerken puanların kullanım süresinin dolması benim kontrolümde olmayan bir süreçtir. İade sebebiyle zaten ürünü kullanamamışken, bir de puanlarımın silinmesiyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
İade süreci nedeniyle mağdur olmamam için, bu işlemden dolayı eksik kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini ve puanlarımın iade veya eşdeğer şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
3421589 numaralı talep ile tarafınıza iletilmiştir.
