Pazarama Bakiyemi Kullanamıyorum!

Pazarama hesabıma 2150 TL kredi kartı ile bakiye yükledim. Ancak bu bakiyeyi bir türlü kullanamıyorum. Sistemde sürekli hata alıyorum, ödeme kısmına geçemiyorum ve puanlarım karta da iade edilmiyor. Ayrıca hesap bilgilerimi güncelleyemiyor, sadece ürünleri görebiliyor ve sepete atabiliyorum. 4 gündür müşteri hizmetlerini üç kez aradım, e-posta ile de ekran görüntüsü ve istenen belgeleri gönderdim. Her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denildi fakat herhangi bir gelişme olmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda hesabımı sadece kısıtlı şekilde kullanabiliyorum ve paramı değerlendiremiyorum. Ya puanlarımın/kart bakiyemin tekrar kredi kartıma iade edilmesini ya da teknik sorunun acilen çözülerek bakiyemi alışverişte kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.