Pazarama 500 TL Çek Kullanımında MaxiPuan Yanlışlığı Ve Sipariş İptali

25 Haziran 2026 saat 01:03’te Pazarama üzerinden 930130747 numaralı siparişi oluştururken bugüne özel 500 TL’lik çek kullandım ve aynı zamanda Maximill’i kullanarak faydalanmak istedim. Ancak sistem Maximill yerine kartımdaki MaxiPuan’ı kullandı. Maximill’i yalnızca 5.000 TL üzeri alışverişlerde kullanabildiğim için bu durum beni mağdur etti.

Bu hatadan dolayı siparişi iptal edip ürünü yeniden aynı şekilde almak istedim; bu kez ise işlem “talebe düştü” uyarısı verdi ve yeniden sipariş oluşturamadım. Gece gece gereksiz yere uğraştıran, birden fazla mağduriyet yaratan bir süreç yaşadım. Hem 500 TL’lik çekimi hem kartımdan kullanılan puanları kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldım, ayrıca Maximum üzerinden gelecek 250 TL Pazarama puanından da yararlanamamış oldum.

İki iştirak firma olarak müşterinin açık onayı olmadan kartından puan türünü değiştirerek çekim yapılması ve bununla ilgili net bir geri bildirim olmaması ciddi bir sorundur. Online alışverişin amacı kolaylık sağlamak, kampanyaların amacı ise alışverişi teşvik etmektir; yaşadığım süreçte ise tam tersine zorlaştırıcı ve güven kırıcı bir deneyimle karşılaştım.

Talebim nettir: İptal ettiğim veya alamadığım bu siparişteki ürünü bana aynı fiyattan yeniden satın alabilmem için koşulların sağlanmasını, bugüne özel kullandığım 500 TL’lik çekimin aynen tekrar tanımlanmasını, Maximum üzerinden hak ettiğim 250 TL Pazarama puanımın yüklenmesini ve kartımdan çekilen puanların da eski haline getirilmesini istiyorum. Tüm bunların beni yormadan, ekstra uğraş çıkarmadan çözümlenmesini talep ediyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki bu konuyla ilgili defalarca aranmak istemiyorum. Lütfen beni aradığınızda sorun tamamen çözülmüş olsun. İletişim iznim yalnızca talebimin eksiksiz şekilde çözüldüğüne dair bilgilendirme yapılması içindir; çözüm üretilmeden aranmak istemiyorum.