to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Peşin Ödemeli Tablet Siparişi Hâlâ Tedarik Aşamasında
Media Markt tarafından İş Bankası Pazarama platformu üzerinden peşin ödeyerek TAB s11 tablet siparişi verdim. Pazartesi gününden bu yana siparişim “tedarik aşamasında” şeklinde görünüyor ve bugün Cuma olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca sistemde tedarik aşamasında göründüğünü ve talep oluşturduklarını söylediler, ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafıma net bir teslimat tarihi de verilmedi. Ürün bedelini peşin ödemiş olmama rağmen günlerdir bekletiliyor olmamı hem haksız stok satışı hem de tüketici mağduriyeti olarak değerlendiriyorum.
Sipariş numaram 449133700’dür. Gaziantep için teslimat bekliyorum. Bugün gün bitmeden siparişimin kargoya verilmesini veya Genel Müdürlük onayıyla en yakın Media Markt mağazasından TAB s11 tabletin tarafıma elden teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Media Markt ve Pazarama hakkında Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm, acil talep açıldı. Ancak temsilcilerin 'iptal süreci görünüyor' şeklindeki kaçak cümlelerini ve para iadesi dayatmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Banka iade süreçleriyle uğraşıp 10 gün daha mağdur olmak istemiyorum. 6502 sayılı kanundaki 'Malın Aynen İfası' hakkımı kullanıyorum. Pazarama platformunda şu an aynı Galaxy TAB s11 modelini satan başka güvenilir satıcılar mevcuttur. Talebim net ve açıktır: Para iadesi süreçlerini derhal durdurun, onaylanmış siparişimi iptal etmeyin. Pazarama olarak satıcı Media Markt'a cezasını kesin ve benim siparişimi platformunuzdaki diğer bir satıcıya kaydırarak tabletimin Gaziantep adresime gönderilmesini sağlayın. Aradaki fiyat farkı beni ilgilendirmemektedir, usulsüzlüğü yapan satıcı ile platformunuz arasındaki sorumluluktur. Cihazımın aynen teslimini talep ediyorum
