to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzadı, 60.760 TL Ücret İadesi Bekleniyor
Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından 11 inç iPad Pro m5 Çip Wi‑Fi 256 GB model ürünü 60.760 TL bedelle satın aldım. Aslında 512 GB almayı planlarken yanlışlıkla 256 GB sipariş vermişim. Kargo 8 Ağustos’ta adresime geldiğinde paketi hiç teslim almadan, kapıda direkt iade ettim.
Ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, uygulamada 20 Ağustos’tan bu yana “iade inceleniyor” şeklinde görünüyor ve bugün itibarıyla 16 gündür iade onayı ve ücret iadesi için bekliyorum. Kargo bilgilerine ve detaylı takip durumuna da erişemiyorum.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi Pazarama üzerinden takip etmem gerektiği söylendi. Pazarama üzerinden yazdığımda ise “Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iadeniz yapılacaktır” bilgisini verdiler ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Hiç teslim almadığım bu siparişe ilişkin iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 60.760 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İadem yapıldı teşekkür ederim
