to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli Elbise Ve Çalışmayan İade Kodu
7 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama üzerinden verdiğim ve 8 Mayıs 2026’da teslim edilen elbise siparişim (sipariş no: 940596969) lekeli olarak elime ulaştı. Lekeli bir elbiseyi kullanmak istemediğim için ürünü iade etmek istedim.
Pazarama’nın yönlendirmesiyle ürünü DHL kargo ile iade etmem gerektiği söylendi ancak verilen iade kodunu kargo şubesi “kod aktif değil” diyerek sistemde kabul etmiyor. Bu nedenle ürünü gönderemiyorum ve lekeli ürün şu anda halen bende kaldı.
Bu sorunla ilgili olarak 2 kez telefonla müşteri temsilcisiyle, 1 kez canlı destek üzerinden ve 1 kez de mail yoluyla Pazarama ile görüştüm ancak iade kodu hâlâ düzeltilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem lekeli ürünle mağdur edildim hem de iade sürecim kargo sistemine tanımlanmadığı için ilerlemiyor.
Lekeli gelen bu elbiseyle ilgili olarak, çalışır bir iade kodu tanımlanmasını, ürünün sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımın korunması için gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
