to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kahve Makinesi İadesi Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Pazarama üzerinden Mina Kafinox marka bir Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü 10 Ocak tarihinde sipariş ettim, yaklaşık 15–16 Ocak tarihlerinde teslim edildi. Ürünü açıp denediğimde alt haznesinin yerine tam olarak oturmadığını, yamuk ve çarpık bir ürün gönderildiğini gördüm. Bu durumu Pazarama’ya ilettim ve hemen görsellerini çekerek iade kodu oluşturdum, ürünü geri gönderdim.
Ancak iki gün önce tarafıma mail yoluyla iade talebimin reddedildiği bildirildi ve kusurlu ürünün bana tekrar geri gönderileceği ifade edildi. Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetleri temsilcisi de benimle iletişime geçmedi, ben de yasal iade hakkım olduğunu bildiğim için ayrıca arama gereği duymamıştım.
Ben kusurlu ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade ettiğim halde, iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ya da en azından kusursuz, yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Kusurlu ürünün tekrar bana gönderilmesi yerine mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ürünü bana bu şekilde gönderdiniz daha da bir kusurlu geldi ürün telafi maksadıyla 450 liralık hediye çeki tanımlayacağız dediniz onu da tanımlamadınız ne yapayım ben bu ürünü ben ürünün ücretini istiyorum ya da ürünün değişimini istiyorum şimdi sizleri tekrar aradım görüştüm üç iş günü içerisinde dediniz ben sapı kırık kahve makinesini ne yapayım
Şikayet var çok teşekkür ederim şimdi İrem hanım aradı detaylı bir şekilde benimle görüştü ürünün bende kalacağını söyledi hediye çeki tanımlayacaklarını söyledi 650 liralık sadece anlamadım şimdi ürün bende kalacak ama ücreti iade ne olacak orasını anlamadım sormayı unuttum İrem hanım eğer bunu okursa tekrar beni ararsa yönlendirirse çok sevinirim
