to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Sütyen Ve Pazarama’nın Yetersiz Fiziksel İnceleme Talebi
Pazarama online alışveriş sitesinden 30.04.2025 tarihinde 822689737 sipariş numarası ile Suwen satıcı mağazasından bir sütyen satın aldım. Ürün eşim tarafından yaklaşık 6 ay boyunca, günlük ve normal kullanım koşullarında kullanıldı. Kullanımın ardından yaklaşık 3 ay önce sütyenin üç farklı yerinde belirgin deformasyonlar oluştu.
Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetlerine başvurdum ve ürünün kargo ile teslim alınıp fiziksel olarak incelenmesini talep ettim. Ancak benden sadece ürünün fotoğraflarını istediler. Uzun süre oyalandıktan sonra, yalnızca fotoğraf üzerinden yapılan inceleme ile olumsuz dönüş yapıldı ve ürünün kargo ile alınıp detaylı incelenmesi dahi gerekli görülmedi.
Ürünün kısa sayılabilecek bir sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, en azından ürünün kargo ile alınarak tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bana bu cevap 3 kez verildi. Kes kopya yapıştır Değerli müşterimiz, İlgili ürünün görselleri satıcı firma tarafından incelenmiş olup iade veya değişime uygun olmadığı tarafımıza bildirilmiştir. Kişisel bakım, sağlık ürünleri ve direkt olarak vücut ile temas eden ürünlerin (İç çamaşırı, Tıraş Makineleri, Epilasyon Aletleri, Saç Düzleştiriciler, Maşalar, Diş Fırçaları, Tene temas eden ürünler vb.) orijinal kutusu üzerinde bulunan şeffaf emniyet bandı açıldığında kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın hijyen kuralları ve kanun gereğince iadeleri kabul edilememektedir.' Ürünle ilgili yaşadığınız aksaklık adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Ancak ambalajı veya kutusu açılmış ve kullanıldığı tespit edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 14(on dört) günlük (Koşulsuz) Cayma Hakkı kapsamında değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ben bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim aynı cevabi oraya da verirsiniz
