to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Siparişlerin Haksız İptali Ve Teslim Talebi
27.02.2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “DeFacto Navy 50 ml Erkek Parfümü” adlı üründen 5 adet, birim fiyatı 99 TL olacak şekilde satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı 399 TL iken kampanya kapsamında indirim uygulanmıştı. Siparişlerim 755482601, 5555***35, 236822312, 5649***97 ve 794376505 numaraları ile oluşturuldu, ödemeler kredi kartımdan tahsil edildi ve adıma fatura düzenlendi.
Siparişlerimden yaklaşık 30 dakika sonra ise herhangi bir somut ve hukuki gerekçe gösterilmeksizin tüm siparişlerim Pazarama ve DeFacto tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma “ticari alım” yaptığım iddiası ile iptal edildiği söylendi ancak bu iddiaya ilişkin hiçbir somut delil sunulmadı. Vergi mükellefi değilim, herhangi bir ticari faaliyetim yok ve aynı üründen 5 adet alınmasının tek başına ticari amaç göstergesi sayılamayacağını düşünüyorum. Ürün halen satışta olup yalnızca fiyatı artırılmış şekilde sunulmaktadır.
Ödeme tahsil edilmiş ve fatura düzenlenmiş olmasına rağmen satış sözleşmesinin tek taraflı olarak feshedilmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum. Haksız şekilde iptal edilen tüm siparişlerimin, sipariş oluşturduğum tarihte geçerli olan kampanya bedeli üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Aynı şeyi tekrarlayıp durdunuz 5 adet almışım diye ticari müşteri olarak görmüşler böyle bir savunma nasıl olabilir kabul etmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum neymiş efendim size 300 TL kupon tanımlayalım çok ayıp Pazarama denediğime pişman oldum yardımcı olma konusunda sınıfta kaldılar
Pazarama üzerinden DeFacto satıcısından 5 adet parfüm sipariş ettim, ödemeler kredi kartımdan tahsil edildi ve fatura düzenlendi. Ancak 30 dakika içinde hiçbir somut gerekçe sunulmadan tüm siparişler iptal edildi. Müşteri hizmetleri, ticari alım iddiasıyla iptal edildiğini söyledi ancak bu iddiaya dair belge vermedi. Ticari faaliyetim olmadığı halde tek seferde 5 ürün almanın ticari amaç olduğunu kabul etmiyorum. Şu ana kadar marka tarafından herhangi bir düzeltme veya tazminat sağlanmadı.
