Kampanyalı Siparişimin Fiyat Hatası Sebebiyle Haksız İptali Ve Güven Kaybı

21 Ağustos 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden, satıcısı Ebebek olan Vardem marka manyetik blok setini sipariş ettim. Bugün tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan, “tedarik edilemedi” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde aynı ürünün hâlâ stokta göründüğünü fark ettim.

Pazarama dijital asistana bağlandığımda bu kez siparişin üründe fiyat hatası olduğu gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Siparişi verdiğim gün, uygulamada birçok farklı marka ve üründe “%80 indirim” kampanyası vardı ve ürünler buna göre uygun fiyata düşmüştü. Bu kampanya kapsamında alan pek çok kişinin ürünü teslim edildi, üzerinden 5 gün geçtikten sonra benim siparişim iptal edildi. Bu durum, müşteriler arasında ayrım yapıldığı izlenimini veriyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Üstelik param günlerce kullanılıp bekletildikten sonra sipariş iptal edildi ve mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de fiyat hatası bahanesi tekrarlandı ve dalga geçer gibi 100 TL’lik kupon teklif edildi. Ne yaşadığım mağduriyet ne de zaman kaybım bu şekilde telafi edilemez.

Sipariş numaram 5942***75’tir. Ürünü sipariş verdiğim gün görünen kampanyalı fiyattan, hiçbir ek maliyet çıkmadan tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum. Başkalarına gönderilen ürünlerin görsellerini de ekliyorum