to read complaints and reviews, or file yours.JBL Kulaklık Alışverişinde Kupon Sorunu Ve Haksız Kargo Ücreti
Pazarama uygulamasında dün yaşadığım birden fazla problem nedeniyle mağdur oldum. Plus üyeliğim olmasına ve müşteri memnuniyeti kuponu kullanmama rağmen yaptığım alışverişte benden kargo ücreti alındı. Üç ürün ekleyip kupon indirimiyle birlikte sepet tutarını yaklaşık 30 TL olacak şekilde onayladım, ancak ödeme sonrasında kargo ücretinin ayrıca tahsil edildiğini fark ettim.
Asıl amacım, bu müşteri memnuniyeti kuponunu JBL Tune 720 bt Bluetooth kulaklığı almak için kullanmaktı. Kupon tahsil edildikten sonra aynı kuponu bu kulaklık için kullanmak istediğimde uygulama sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Defalarca denememe rağmen sistem üzerinden ilerleyemedim ve kuponu kulaklık alışverişinde değerlendiremedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım, 10 dakikadan uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem kuponumu asıl almak istediğim ürün için kullanamamam hem de kargo ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle gerçekten mağdur ve üzgün hissediyorum. Kargo ücreti alınacaksa Plus üyeliğin ne işe yaradığını da merak ediyorum.
Sipariş numaram 326574114’tür. Yaşadığım bu sorunların sistem üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan kargo ücretimin iade edilmesini, müşteri memnuniyeti kupon hakkımın JBL Tune 720 bt Bluetooth kulaklık alışverişimde tekrar ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve uygulama tarafındaki hataların giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
