İptal Edilen Teleskop Siparişinin 6.209 TL İadesi Gecikiyor

05.02.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Ulutürkelektronik adlı satıcıdan 6.209,10 TL tutarında, kredi kartı ile teleskop siparişi verdim. 06.02.2026 tarihinde ürünü henüz kargolanmadan sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen ürün 07.02.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve adresime kadar gelmiş olmasına karşın, Pazarama müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle teslim almayarak iade sürecini başlattım. Ürün, Aras Kargo Konya Yaka şubesinden 13.02.2026 tarihinde çıkış yaparak 14.02.2026 saat 10:46’da satıcıya teslim edildi.

Ürün satıcıya teslim edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra dahi tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yalnızca kargo firmasıyla iletişimde olduklarını ve ekiplerin çalışmaya devam ettiğini söylediler. Aynı şekilde Pazarama uygulaması üzerinden satıcıya ücret iadesiyle ilgili sorduğumda da, ürünün kendilerine ulaştığını ancak sistemde görünmediğini, son durumu öğrenmem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti.

Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aramama rağmen sadece “çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde geri dönüş alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Sipariş numaram 662492734 olup, iptal edilen ve satıcıya iade edilen bu siparişe ait 6.209,10 TL tutarındaki ücretimin herhangi bir ek oyalama olmaksızın, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.