to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti 10 Gündür İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
28 Kasım gecesi saat 00.00 civarında Pazarama üzerinden yaklaşık 44.500 TL tutarında bir telefon satın aldım. İş Bankası kredi kartımla yaptığım bu alışverişin hemen ardından, çok kısa bir süre geçmeden siparişi iptal etmek için talep oluşturdum. Ancak siparişin kargoya verildiği gerekçesiyle iptal talebim reddedildi. Sabah olduğunda tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve ürün geldiğinde teslim almamam, kargo geri döndüğünde iade işleminin yapılacağı söylendi. Ürün kargoya verildi, ben de teslim almadım ve ürün satıcıya geri ulaştı. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte ekstre kesimi gerçekleşti ve telefonun bedeli borç olarak kartıma yansıdı. Her gün defalarca kez Pazarama müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece matbu, ezberlenmiş cümlelerle “talebinizi aldık, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yine matbu, robot cevaplar hala param iade edilmedi. Paramı günlerdir vermiyorsunuz bana robot cevap vereceğinize paramı iade edin
