to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım gecesi saat 00.00 civarında Pazarama üzerinden yaklaşık 44.500 TL tutarında bir telefon satın aldım. İş Bankası kredi kartımla yaptığım bu alışverişin hemen ardından, çok kısa bir süre geçmeden siparişi iptal etmek için talep oluşturdum. Ancak siparişin kargoya verildiği gerekçesiyle iptal talebim reddedildi. Sabah olduğunda tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve ürün geldiğinde teslim almamam, kargo geri döndüğünde iade işleminin yapılacağı söylendi. Ürün kargoya verildi, ben de teslim almadım ve ürün satıcıya geri ulaştı. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte ekstre kesimi gerçekleşti ve telefonun bedeli borç olarak kartıma yansıdı. Her gün defalarca kez Pazarama müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece matbu, ezberlenmiş cümlelerle “talebinizi aldık, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Pazarama üzerinden 12 Kasım’da bir telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün iki gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak beş gün geçm...
Pazarama'dan yapmış olduğum alışverişte verdiğim sipariş 5-6 gün kargoya verilmedi. Satıcı ve müşteri hizmetleri sürekli "yarın kargoya verilecek" diye bilgi vererek oyaladı. En sonunda satın aldığımda ellerinde olan ürün, 6 günün sonunda bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Ellerinde olmadığı ürü...
30 Eylül 2023 tarihinde, Pazarama.com'dan "en geç 4 gün içinde kargo" vaadiyle bir cep telefonu sipariş ettim. Ancak 12 gün sonra, sayısız mesaj ve telefon görüşmesinden sonra ürünün temin edilemediğini öğrendim. Müşteri hizmetleri temsilcileri mesajlarıma yanıt verme zahmetine bile girmedi. Telefon...
İş Bankası kuruluşu olan Pazarama.com'dan 11 Kasım 2024 günü alışveriş yaptım, ürünü kargoya verilmeden 13 Kasım'da siparişimi iptal ettim. Ancak iptal ettikten sonra firma ürünü kargoya verdi. Pazarama'yı aradığımda, 'Ürünü almadan kargoya iade edin' dediler. Ben de kargo firması uygulaması üzerind...
8 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden iPhone 16 satın aldım. 10 Kasım tarihinde ise kargoyu kabul etmeyerek ürünü hiç teslim almadan iade ettim ve 15 Kasım’da iademin sisteme işlendiği bilgisi verildi. Buna rağmen, kredi kartıma yapılması gereken 57.450 TL’lik ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Ü...
İş Bankası
Yorumlar