to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası Puanlar Geri Yüklenmedi
Pazaramada eşimin hesabında 650 puan bulunuyordu ve hesabın puanlarının da son kullanım tarihi 9 Ağustos 2026 saat 23:59 olarak görünüyordu. Eşim, kendi hesabından puanlarını kullanarak bir dijital kod alımı yaptı; yaklaşık bir saat beklememize rağmen kod iletilmedi ve bunun üzerine siparişi iptal etti. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen, işlemde kullandığı puanlar hesabına geri yüklenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak eşimin hesabındaki işlemle ilgili durumu anlattım ve kayıt açıldığını söylediler. Ardından bu kez kendi hesabımdaki puanları kullanmak için sepete girdiğimizde, puan bakiyemizin sıfırlandığını ve puanlarımın görünmediğini fark ettik.
Puanlarının son kullanım tarihinin aynı gün olması nedeniyle, puanları değerlendirmek isterken ardı ardına problemlerle karşılaştık ve sonuç olarak hiçbir şekilde bu puanları kullanamadık. Tüm bu aksaklıklar sistemsel ve süreçle ilgili olduğu için, eşimin hesabındaki 650 puanın tekrar yüklenerek kullanmamıza imkan tanınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kupon tanımlandı diye email gönderiyorlar ancak hesaba baktığımda 2 gün geçmesine rağmen kupon gözükmüyor. Gelen e-mailde kuponun kullanım süresini 15 gün olarak belirtiyorlar ancak ortada kupon yok.
