to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Plus Üyeliği İçin Aylık Ücret Çekilmesi Ve Kart Bilgilerinin Silinmemesi
Pazarama Plus üyeliğimi yaklaşık 3 ay önce sonlandırmama rağmen, son 3 aydır her ay kartımdan 49,99 TL çekilmeye devam ediliyor. Üyeliğimi iptal ettiğim halde bu kesintilerin sürmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak hem haksız yere çekilen ücretlerin iadesini hem de kart bilgilerimin tamamen silinmesini talep ettim. Ücret iadesi talebime olumsuz dönüş yaptılar, kartımı silmek istediğimde ise Plus üyeliğim sebebiyle kartı silemeyeceklerini söylediler. Artık param sizde kalsın, kartımı silin diyorum, buna rağmen kartımı sistemden kaldırmıyorlar.
Pazarama’dan hayatımda sadece bir kez alışveriş yaptım ve bir daha da kullanmayı düşünmüyorum. Buna rağmen kart bilgilerimin zorla sistemde tutulması ve her ay ücret çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kartımın ve tüm kart bilgilerimin derhal sistemden tamamen silinmesini, Plus üyeliği adı altında yapılan tüm kesintilerin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde bir sonraki adımımın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru olacağını belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
