Pazarama.com üzerinden 10 Kasım tarihinde bir terlik siparişi verdim ve kuponumun haricinde 156 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim, ürün tedarik edilemediği için 14 Kasım’da Pazarama.com tarafından iptal edildi. Son bir ayda Pazarama.com ile toplamda beş defa farklı sorun yaşadım. Son olarak Şikayetvar ekibi tarafından aranıp 300 TL kupon verileceği iletildi, fakat bunun yerine yalnızca 50 TL kupon tanımlandı.
İptal edilen siparişimde iade edilmesi gereken 156 TL’nin yalnızca 8 TL’si kredi kartıma yatırıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Her alışverişimde farklı bir sorunla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Beklentim, eksik iademin tamamlanması veya tarafıma vaat edilen kuponun eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Yorumlar