to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi Ve Ürün Tekrar Tarafıma Gönderildi
Pazarama'dan Gündüz Saat firması üzerinden Welder wrs203 kadın kol saati satın aldım. Ürün 18 Şubat’ta teslim edildi, 19 Şubat’ta ise beğenmediğim için, kopçası ve klipsli etiketi dahil tüm aksesuarları tam ve eksiksiz şekilde iade talebi oluşturup geri gönderdim. Ürünün kopçasının çıkarılmış olduğu, ancak klipsli takılabilir etiketin lastiğinin dahi yerinde ve sağlam olduğu bir şekilde, yani kullanıma dair hiçbir iz olmadan iade ettim.
Sipariş numaram PZ04535204895’tir. Buna rağmen iadem firma tarafından reddedildi ve ürünün tekrar kargo ile tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda talebimi ilettim ancak sürecin uzatıldığını, somut ve makul bir gerekçe sunulmadan iadenin kabul edilmediğini ve yasal iade hakkımın göz ardı edildiğini görüyorum. Üstelik muhatap bulmakta da zorlanıyorum.
Ben tüketici olarak yasal 15 gün iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün kısa süre içinde, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade edilmiştir. İademin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyor, siparişime ait bedelin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama üzerinden satın aldığım Welder wrs203 kadın kol saatini eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade ettim, ancak iadem reddedildi, ürün tekrar bana gönderildi ve marka ne bir açıklama ne de bir destek sundu, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve mağduriyet yaşadım.
