Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Levent
11 Şubat 07:27
435

3.2.2026 tarihinde Pazarama adlı uygulamadan satın aldığım cihazı, satın almamdan yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedim, ancak uygulama buna izin vermedi. Daha sonra kargo ile gelen ürünü teslim almayarak iade ettim. İade kargo 5.2.2026 tarihinde satıcı firma tarafından teslim alındı. Pazarama’ya defalarca yazılı ve telefonla şikayette bulunmama rağmen, ücret iadesi ile ilgili hiçbir işleme başlanmadı. Yazılı ve sözlü taleplerime cevap dahi verilmiyor. Ben bu kadar kötü ve ilgisiz bir müşteri yönetimini hiçbir Pazaryeri uygulamasında görmedim. Bir daha asla Pazarama’dan alışveriş yapmam, kimseye de önermiyorum.

iade-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmamasi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-5.jpg
iade-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmamasi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-4.jpg
iade-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmamasi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
iade-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmamasi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
iade-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmamasi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
profile profile profile
4 Destek
11 Şubat 07:40 (Şikayetten 13 dakika sonra)
Levent
Levent
11 Şubat 07:49

Standart ve otomatik verilen cevapların bence hiçbir değeri yok. "Taleplerinizi iletin" dedikleri yerlere zaten defalarca ilettim. Hiçbir çözüm/dönüş olmadığı için buraya şikayet ettim. Ürünü teslim almayarak kargoya direkt iade ettim. Bu iadenin satıcı tarafından 6-7 gün önce teslim alındığı belgeli. Ücret iadesi sürecini başlatmak için hala neyi bekliyorsunuz? Bir de dalga geçer gibi özür diliyor, inceleyeceğiz diyorsunuz. Standart/otomatik/klişe cevapları bırakıp, paramı hemen iade edin. Müşteri memnuniyeti için süreçlerinizi de acilen gözden geçirin. Rakiplerinizi örnek alabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Puan Kullanımında Yaşanan Sorun Ve İptal Talebi Karmaşası

profile
Buğra
06 Mart 2025 18:18
1.574
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübra
30 Kasım 2023 10:45
2.340
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Pazarama İptal Talebine Rağmen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

profile
Mustafa
21 Ocak 14:04
316
Benzer Şikayet Yaz