Hesabım Ele Geçirildi, Güvenlik Açığına Acil Çözüm Bekliyorum

Pazarama hesabımın iznim ve bilgim dışında ele geçirilmesiyle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 15 Aralık 2025 tarihinde saat 22.14’te hesabıma yetkisiz giriş yapılarak adres bilgilerim değiştirilmiş ve adıma bıçak içeren bir sipariş oluşturulmuş. Bu sipariş, 767462709 numarasıyla, benimle hiçbir ilgisi olmayan “Arabayatağı Mah (Arabayatağı, 1. Akar Sk., 16290 Yıldırım/Bursa tatlı markete bırakın)” adresine, Yıldırım/Bursa’ya teslim edilecek şekilde verilmiş.

Durumu fark eder etmez hemen şifremi değiştirdim ve söz konusu siparişi iptal ettim. Buna rağmen, hesabıma nasıl ve kim tarafından erişim sağlandığı, kişisel bilgilerimin ne ölçüde tehlikeye girdiği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Hesabım a*****************@gmail.com e-posta adresi ile kayıtlıdır ve bu olay, Pazarama’nın hesap güvenliği ve veri koruma süreçleriyle ilgili beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Pazarama’dan, hesabıma yapılan bu yetkisiz erişimin tüm ayrıntılarıyla incelenmesini, şüpheli girişlerin ve IP kayıtlarının tespit edilip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kişisel verilerimin güvenliği konusunda ne tür önlemler alındığının açıkça paylaşılmasını ve hesabımın yeniden güvence altına alınmasını talep ediyorum. Değiştirilen teslimat adresini özellikle silmedim, gerekli olabileceğini düşündüğüm için sistemlerinizden de ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bu olayla ilgili tüm kayıtların korunmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle, hem güvenlik açığınızın araştırılmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.