to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan tarihinde Pazarama üzerinden Ebebek satıcısından akülü ATV siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 3 saat sonra iptal talebi oluşturmama ve ardından aynı ürünü tekrar sipariş vermeme rağmen, her iki sipariş de kargoya verildi. Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal edilemediği, kargoyu kabul etmemem gerektiği söylendi.
Büyük ve hacimli bir ürünün, iptal talebine rağmen iki kez kargoya verilmesi hem zaman kaybı hem de gereksiz kargo maliyeti ve zahmeti oluşturuyor. Ücretlerim kartımdan çekildi, bana söylenen tek çözüm ise kargoyu kabul etmemem oldu. Bu durumun hem müşteri deneyimi açısından hem de lojistik açıdan son derece mantıksız olduğunu düşünüyorum.
Ben bu şikayeti sadece kendim için değil, tüm kullanıcılar için yazıyorum. Sipariş iptal süreçlerinin, özellikle “hazırlanıyor” aşamasında, çok daha kolay ve müşteri lehine işlemesi gerektiğine inanıyorum. Pazarama’dan, iptal talebi veren müşterilerin kargoya verilmeden önce siparişlerini gerçekten iptal edebileceği, daha hızlı ve pratik bir sistem kurulmasını ve bu yaşadığım süreçle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
29 Mart tarihinde Pazarama üzerinden bir ürün satın aldım, birkaç saat içinde ürünü almaktan vazgeçtiğim için aynı gün içinde, yaklaşık 2 saat sonra siparişimi iptal ettim. Ancak Pazarama, birçok e-ticaret sitesinde olduğu gibi siparişi anında iptal etmek yerine, iptal talebini satıcıya iletmekle ye...
Pazarama üzerinden 348323542 numaralı siparişimi 22’sinde oluşturdum. Ertesi gün, 23’ünde siparişi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebimi ilettiğim sırada ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen kısa bir süre sonra kargoya verildiği ve artık iptal edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte müşteri...
ebebek 
Yorumlar