to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Sürecim Çözülemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
15 Nisan tarihinde Pazarama internet sitesi üzerinden Altus AL2205 model yatay derin dondurucu satın aldım. Ürünü Sivas’taki adresime teslim aldım ve servis tarafından açıldığında üründe hasar ve göçük olduğu tespit edildi. Bunun üzerine ürünü satıcıya iade etmek istedim ancak satıcı gönderimi kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı buldu. Buna rağmen Pazarama üzerinden ürünü tekrar iade etmek istiyorum fakat iade işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum.
Pazarama müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve iki defa iade kodu verildi fakat Borusan Lojistik her iki kodu da kabul etmedi. Yaklaşık iki haftadır ürünümün iadesini sağlayamıyorum. Sipariş numaram: 329187461. Ürünün bedelini kredi kartı ile 11.660 TL olarak ödedim. Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulunmama rağmen iade sürecimin bu kadar uzaması ve mağdur edilmem kabul edilemez. Ürünümün iadesinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
