to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararı Sonrası Pazarama'dan İade Gecikmesi
Pazarama üzerinden yaklaşık 1,5–2 yıl önce Arzum marka elektrikli ızgara satın aldım. Ürünün arızalanması üzerine yapılan incelemede üretim hatası olduğu ortaya çıktı ve ben de konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Hakem Heyeti, ürünün geri alınmasına ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesine karar verdi.
Hakem Heyeti kararının ardından Pazarama tarafından telefonla aranarak iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden bu yana on gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Sipariş numaram 212339340’tır.
Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek ödediğim bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, sürecin de tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Buradan otomatik yanıtlarınız çok hızlı da, icraatte bir iş yok, dün yalandan arayıp IBAN istediniz bugün hala bir sonuç yok😠üstelik artık çağrı merkezi de telefonumu açmıyor gerçekten bıktım bir daha tövbe😬
Bugün IBAN bilgisi istemelerinin üzerinden tam 5 gün geçti ve hala ödemem gelmedi, CİMER e şikayet ediyorum sizi artık ürünümde sizde paramı da göndermiyorsunuz Hakem Heyeti kararım olmasına rağmen beni haftalardır uğraştırıyorsunuz
İade talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, hâlâ bekliyorum ve süreç çok berbat
