to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Ürünü Kullanılamaz Hale Getirdi, Ücret İadesi Ve Değişim İstiyor
16 Aralık 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Kiwi kwp-8555 model su sebili satın aldım. Üründe arıza yaşadığım için 26 Ocak’ta arıza talebi oluşturdum ve 28 Ocak’ta garanti kapsamında servise gönderdim.
Servis inceleme sonucunda motor sesinin normal olduğunu söyleyerek ürünü tarafıma geri gönderdiklerini iletti. Ancak ürün elime ulaştığında, sebilin parçalarının düzgün bir şekilde birleştirilmediğini, sabitlenmediğini, kapağının oynadığını ve adeta hurdaya dönmüş halde olduğunu gördüm. Çalışır durumda gönderdiğim ürün, servis süreci sonrası bu hale gelmiş durumda ve şu an kullanılamaz halde.
Ürünün bu şekilde tarafıma geri gönderilmesini ve “normal” denilerek sorunun yok sayılmasını kabul etmiyorum. Onarım istemiyorum, ürünüm servis tarafından bu hale getirildiği için ya ücretimin iadesini ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama ile şikayeti oluşturmadan önce iletişim sağladım. Bizlik bir şey yok Kiwi ile görüşeceksiniz dediler. Konuşma numarası kayıt olan bir şey istedim bizde yok dediler. Sonrada kiwiyi aradım. Pazarama bizlik bir şey değil artık dediler
