to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Kargo Sözü İhlal Edildi, İptal Talebi Yanıt Almıyor Ve Sipariş Kargoya Verildi
9 Mart’ta Pazarama üzerinden 437993156 numaralı sipariş ile LGS kitabı satın aldım. Ürün “ertesi gün kargo” olarak görünmesine rağmen bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıya mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Durumu öğrenmek için Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak beklediğim çözüm sağlanmadı. LGS kitabı olduğu için acil ihtiyaç duyduğum bu üründe yaşanan gecikme nedeniyle 15 Mart’ta sipariş için iptal talebinde bulundum.
İptal talebimin üzerinden kısa süre geçmiş olmasına rağmen 16 Mart’ta “ürününüz kargoya verildi” şeklinde mesaj aldım. Ürünü açıkça iptal etmeme rağmen kargoya verilmesini kabul etmiyorum. Ücreti 279,65 TL olarak kredi kartı ile ödemiştim.
Ayrıca PTT Kargo, daha önceki teslimatlarda kapıya çıkmadan ürünü kapının önüne bırakıp gittiği için, bu siparişte de aynı şekilde bırakılmasını ve sonrasında iade süreciyle uğraşmayı kesinlikle istemiyorum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ürün bana hiç gönderilmemiş gibi kabul edilerek, kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
