to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi Sipariş Kargoya Verildi Ve İade Yapılmadı
23.02.2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Favori Kitap adlı satıcıdan 615923264 numaralı, toplam 380 TL tutarında bir kitap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ertesi gün, yani 24.02.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim, ayrıca satıcıya da uygulama üzerinden yazarak durumu anlattım.
Hem Pazarama’dan hem de Favori Kitap satıcısından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajım dahi okunmadı. Buna rağmen sipariş ertesi gün Sürat Kargo’ya verilmiş. 26.02 tarihinde kargonun, haber dahi verilmeden güvenliğe bırakılıp gidildiğini öğrendim. Aynı gün içinde hemen iade kodu oluşturdum ve akşam saat 17.00 civarında Sürat Kargo şubesine gittim, ancak 16.30’da alımların bittiğini söyleyerek benimle ilgilenmediler.
İptal talebim dikkate alınmadan ürünün kargoya verilmesinden, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından ve sürecin tamamen müşteri odaklı olmamasından dolayı Pazarama ve Favori Kitap satıcısından şikayetçiyim. Ürünün geri alınmasını ve 380 TL ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetlerini aradım merak etmeyin ama sonuç yok
Pazarama yetkilileri bana ne zaman dönüş yapmayı planlıyorsunuz
Umursamaz bir marka, bir kez alışveriş yapan müşterinin bir daha alışveriş yapmamasını tercih etmesi mantığıyla hareket ediyor.
