Eksik Gönderilen Saat İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

9 Şubat tarihinde Pazarama üzerinden mg Elektronik satıcısından Cata zaman ayarlı mekanik saat ve Cata gece lambası olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Sistemdeki faturaya baktığımda her iki ürün için de fatura kesilmiş olmasına rağmen, kargo poşetinin içinden sadece tek ürün çıktı ve özellikle beklediğim Cata zaman ayarlı mekanik saat paket içinde yer almıyordu. Ürünle birlikte gönderilen sipariş bilgi formunda da yalnızca 1 adet ürün yer alıyor.

Sipariş numaram 698697749, fatura belge numaram ise INT2026000000513’tür. Sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen iki gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı. E-posta ile yalnızca “talebiniz alınmıştır” şeklinde otomatik bir yanıt gönderildi, bunun dışında ne Pazarama’dan ne de mg Elektronik’ten somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen Cata zaman ayarlı mekanik saatin tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya bu ürün için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını rica ederim.