to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişikliği Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
Pazarama üzerinden a Jet hava yollarına ait 6 Ekim 2025 saat 13:45 uçuşu için 39Y8HB PNR kodlu bileti 1.560 TL ödeyerek satın aldım. Yanlışlıkla almak istediğim 20:05 uçağı yerine 13:45 uçağını seçmişim. Bileti aldıktan yaklaşık 3 gün sonra kontrol ederken bu hatayı fark ettim ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, farkını ödeyerek akşam saatine bilet değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana, promosyon bilet olduğu için değişim veya iptal yapılamayacağı, sadece 100 TL hizmet bedeli iadesi yapılabileceği söylendi. Biletin açığa alınmasını veya farkını ödeyip değişiklik yapılmasını da talep ettim, ancak bu taleplerim de reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sözleşmede ya da satın alma esnasında bu kısıtlamalara dair bir bilgilendirme görmedim. Ayrıca, daha yüksek bir ceza ödemeye de razı olduğumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini, en azından farkını ödeyerek saat değişikliği yapılmasını, mümkün değilse biletimin açığa alınmasını ya da makul bir kesintiyle ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar katı ve anlayışsız bir tutum beklemiyordum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Acil dönüş yaparsanız seviniriz.
Uçağa 24 saat kaldı hâlâ ne arayan ne soran var yazık ya insanlar bu paraları kolay kazanmıyor
