to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çay Makinesi İçin Tekrarlanan Servis Ve Geciken İade Süreci
Karaca’dan internet platformu Pazarama.com üzerinden 24.07.2025 tarihli faturayla otomatik demleme çay makinesi satın aldım. Ürün daha 7. Ayında arıza verdi ve toplamda 5 defa servise göndermek zorunda kaldım. Sonunda ürün için iade talebi oluşturuldu.
Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesi yapılacağını belirttiler ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ürünü 3.800 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 7.900 TL’ye çıkmış durumda. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.
Sadece ilk ödediğim tutarın iadesini değil, aynı ürünün yeniden gönderilmesini, mümkün değilse muadil bir ürünle değiştirilmesini ya da güncel piyasa değerine uygun şekilde para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İade tutarının düşük olması ve yeni bir cihaz almam gerektiği konusunda Pazarama ilgili ve gerekeni yaptı, ancak Karaca markası bu konuda pişmanlık gösterdi ve çözüm sunmadı.
Para iadesi kesinleşmesine rağmen 1 aydır iade işlemini gerçekleşmedi 5-10 gün e posta atıp duruyorlar ve tam 1 ay olacak şirket politikanız mı acaba 1 ay bekletmek halen bekliyorum!
