Arızalı Apple Watch İadesi İçin Pazarama’dan Yanıt Alınamıyor

3 Şubat’ta Pazarama üzerinden Apple Watch Series 8 siparişi verdim, ürün 5 Şubat’ta Uşak Merkez Aras Kargo şubesine teslim edildi. Kutuyu açar açmaz saatin açılmadığını, yani ürünün arızalı/hatalı olduğunu gördüm ve hemen iade kodu alarak ürünü iade ettim.

Göndericiyle görüştüğümde ürünü Apple yetkili servisine götürmem söylendi ancak Uşak’ta Apple yetkili servisi bulunmadığını ilettim. Buna rağmen satıcı da, Pazarama da ürünün arkasında durmadı. Pazarama müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım, her seferinde şikayetimi detaylıca anlattığım halde net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve somut bir adım atılmadı.

Ürünü iade olarak göndermeme rağmen şu an Pazarama hesabımdaki siparişler bölümünde satın aldığım ürün dahi görünmüyor. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de haklarım açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Diğer platformlarda hatalı ürünlerde sorunsuzca iade ve ücret iadesi yapılırken, Pazarama’da aynı yaklaşımı göremiyor olmam beni mağdur etti.

Satın almış olduğum Apple Watch Series 8’e ait 617788442 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.