to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Etmemesi Ve İndirimli Siparişimin İptal Edilmesi
Pazarama üzerinden 24 Mart tarihinde bir ürün siparişi verdim. Pazarama Plus ayrıcalığı sebebiyle kuponum vardı, ayrıca mağazanın ekstra indirimi de bulunuyordu. Bu indirimleri birlikte kullanınca ürün oldukça uygun bir fiyata gelmişti. Sipariş daha sonra Aras Kargo’ya verildi ancak kargo firması çeşitli bahanelerle ürünü adresime getirmedi. Adres yetersiz gibi gerekçeler sundular fakat evime daha önce defalarca farklı kargo firmalarından gönderi geldi, market uygulamalarından da sık sık sipariş veriyorum ve adresim şehrin içinde, bilinen bir konumda. Buna rağmen Aras Kargo’nun ürünümü bilinçli olarak getirmediğini düşünüyorum.
Sonuç olarak, bana sorulmadan siparişim iptal edilmiş ve 31 Mart tarihinde iade onayı verilmiş. Ücret iadesi yapılmış olsa da aynı ürünü artık aynı fiyata, aynı indirimlerle alma imkanım kalmadı. Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak şu an için somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sipariş verdiğim ürünün, sipariş anındaki tüm kampanya ve indirimlerim korunarak aynı fiyatla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
