Araç Teslimi Yapılmadı, Ücret İadesi Sağlanmıyor, İki Firma Da Çözüm Sunmuyor

Pazarama üzerinden 138417138646 numaralı rezervasyonla, Enterprise firmasından İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım ve ödememi yine Pazarama üzerinden kredi kartımla 1.551 TL olarak gerçekleştirdim. Havalimanına indiğimde, ehliyetimin kimliğim içerisine yüklü olduğunu ve ikinci bir ehliyet kartımın olmadığını belirttim. Enterprise personeli bu durumda bana araç teslim edemeyeceklerini, başka hiçbir firmanın da teslim etmeyeceğini söyledi ve aracı vermediler. Ancak hemen yan tarafta bulunan Avis firması, e-Devlet üzerinden aldığım belgeyle aracı sorunsuz şekilde teslim etti.

Araç teslimi yapılamadığı için ücret iadesi talep ettim. Enterprise, iade için Pazarama ile görüşmem gerektiğini söyledi. Pazartesi gününden bu yana Pazarama müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar Enterprise ile görüşmemi söylüyor. Her iki taraf da çözüm sunmuyor ve halen param iade edilmedi. Elimde ödeme dekontum ve rezervasyon bilgilerim mevcut.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 1.551 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.