Aldığım Akülü Arabanın Eksik Parçası İçin Çözüm Bulamıyorum

Halil

590

11.10.2025 tarihinde Pazarama'dan, satıcı Ebebek üzerinden Pilsan Tery Bery akülü araba siparişi verdim. Ürün, Horoz Lojistik firması ile 20.10.2025 tarihinde Manisa/Soma adresime teslim edildi. Kurulumunu aynı gün yaptım, ancak kutudan 2 adet olması gereken plastik koltuk kilidi çıkmadı.

Hemen Pazaramaya başvurdum, ancak satıcı olan Ebebek’e başvurmam gerektiği söylendi. Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü Pazarama'dan aldığım için tekrar Pazaramaya yönlendirildim. Sonrasında tekrar Pazaramayı aradım, kaydımı aldılar ve Ebebek ile iletişime geçeceklerini belirttiler. Bugün Pazarama'dan aldığım mailde, Ebebek’in eksik parça temini yapmadığı, ürünü kullanmadıysam iade etmem gerektiği bildirildi.

Çocuğum ürünü görünce çok heveslendi, iade etmek istemiyorum. Eksik olan sadece iki küçük plastik parça için tüm ürünü iade etmek mantıklı değil. Ayrıca, Pazarama'nın beni Ebebek satıcısına yönlendirmesinin çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Eğer Ebebek ile muhatap olmak isteseydim, ürünü doğrudan Ebebek’in kendi uygulamasından alırdım. Ben ödememi Pazaramaya yaptım, bu nedenle muhatabım Pazaramadır. Diğer kişi veya kurumlarla iletişime geçip sorunumun çözülmesini sağlaması gereken Pazaramadır.

Pazarama'dan, Ebebek veya gerekirse üretici firma ile iletişime geçilerek eksik çıkan parçaların tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 352667383. Ürünüm garanti kapsamındadır.

Pilsan Oyuncak

ebebek

Horoz Lojistik

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Halil

Pilsan yani üretici müşteri hizmetlerini aradım eksik çıkan parçayı ücretsiz şekilde göndereceklerini söylediler ve gönderdiler sağ olsunlar. Ama Pazarama ve ebebek'e kalsak fotoğrafını yüklediğim fındık tanesi kadar 2 tane plastik PİM için iade etmemi söylediler. Çocuğum akülü arabayı gördü heveslendi nasıl iade edeyim ben ayrıca değer mi yani. Hepsini geçtim pilsanı aramak benim aklıma geldi gelmese bir de iade ile uğraşacaktım.