Akbank Ve Pazarama Kaynaklı İzinsiz Harcama Mağduriyetim 1 Aydır Çözülmedi

16 Kasım 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan Pazarama üzerinden bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 4.000 TL tutarında izinsiz bir alışveriş yapıldığını fark ettim. İşlemi görür görmez, yaklaşık 1 dakika içinde Akbank’ı arayarak durumu bildirdim ve kartımı kullanıma kapattırdım. Ertesi gün de Akbank şubesine giderek harcama itiraz formu doldurdum.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 15 Aralık 2025 tarihinde tekrar aradığımda dosyamın hâlâ incelemede olduğu söylendi. Buna rağmen kart ekstresi kesildi ve söz konusu izinsiz harcamanın ödemesi tarafıma yansıtıldı.

Pazarama tarafına da işlemlerden yaklaşık 20 dakika sonra ulaştım. Yapılan alışverişin yaklaşık 2.000 TL’ye yakın kısmı iptal edilerek iadesi sağlandı ancak harcamanın tamamı iptal edilmedi. Ben bu alışverişi kesinlikle kendim yapmadım ve onaylamadım. Buna rağmen hem Pazarama’nın işlemi zamanında ve tam olarak iptal etmemesinden hem de Akbank’ın yaklaşık 1 aydır net bir çözüm üretmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

İznim olmadan yapılan bu işlemin tamamının iptal edilmesini, Pazarama üzerinden gerçekleşen harcamanın kalan kısmının da iade edilmesini ve Akbank kredi kartıma yansıtılan bu tutarın silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.