to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişimde Şeffaflık Yok Ve Sözler Tutulmadı
Pazarama.com üzerinden 28.01.2026 tarihinde “Atatürk - İstiklal Marşı - Gençliğe Hitabe (Toplam 3 Parça) cam” ürününü 172328398 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün benim için acil olduğunu özellikle belirttim; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de satıcı firmadan herhangi bir dönüş alabildim.
Satıcı firmaya soru sormama rağmen cevap alamayınca Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. Mağduriyetimi çok iyi anladıklarını, konuyu inceleyip en geç 3 iş günü içerisinde çözeceklerini ifade ettiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 7 iş günü geçmesine rağmen tarafıma bilgi verilmedi, süreçle ilgili hiçbir şeffaflık gösterilmedi.
Son aşamada ise “Siparişiniz tedarik edilemediğinden ücret iadeniz yapılmıştır” şeklinde bir sonuçla karşılaştım. 17.02.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiği ve 3 gün içinde iade sağlanacağı bilgisi verildi. Tüm bu süreçte ürünün aciliyetini belirtmiş olmama rağmen ne zaman tedarik edilemeyeceği söylendi ne de öncesinde bir bilgilendirme yapıldı; sadece bekletildim ve sonunda sipariş iptal edildi.
Pazarama’dan beklentim, acil olarak belirttiğim bir siparişte en azından dürüst ve zamanında bilgilendirme yapılması, müşteri temsilcilerinin verdikleri sözlerin tutulması ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
