to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Siparişlerim İptal Ediliyor Puanlarım Kullanılamıyor
Yaklaşık iki haftadır Pazarama üzerinden verdiğim tüm siparişler, içeriğine dahi bakılmadan anında iptal ediliyor. Son olarak 286872434 numaralı siparişim de aynı şekilde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Bu süreçte telefon ve e‑posta yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iptallerin gerekçesi açıklanıyor ne de hesabımla ilgili bir sorun varsa tarafıma bilgi veriliyor. Ayrıca Pazarama hesabıma yüklenen banka puanlarını ve tanımlanan diğer puanları, siparişlerim iptal edildiği için kullanamıyorum. Bu sorun acilen çözülmezse banka puanlarımın kullanım süresi de dolacak ve puanlarım boşa gidecek. Bu nedenle tüm puanlarımın hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini istiyorum.
Pazarama hesabımdan sorunun nedenini net biçimde açıklamalarını, gerekli incelemenin yapılarak alışveriş yapmama engel olan durumun kaldırılmasını, puanlarımın hesabıma yeniden tanımlanmasını ve artık sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için hesabımın yeniden aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
