to read complaints and reviews, or file yours.86.480 TL Tutarındaki Ücretin İadesinin Yapılmaması
28 Mart 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 86.480 TL tutarında, tek çekim kredi kartı ödemesiyle iPhone Air siparişi verdim. Aynı gün ürünü daha uygun fiyata bulduğum için siparişi iptal etmek istediğimde sistemde “kargoya verildi” uyarısı ile karşılaştım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Daha sonra ürün kargo ile adresime gönderilirken Aras Kargo’nun hatasından dolayı kargo paketinin üzerine yapışkan bir madde dökülmüş. Bunun üzerine kargo firması beni aradı ve ben de bu şekilde bir ürünü kabul etmeyeceğimi açıkça ilettim. Ardından ürün iade sürecine girdi ve sistemde 4 Nisan’da ürünün teslim edilemediği ve iade alındığı göründü.
Ancak 4 Nisan’dan bugüne kadar kredi kartımdan çekilen 86.480 TL tarafıma iade edilmedi. Kredi kartımın son ödeme tarihi olan 23.04.2026 geldiği halde, hiç teslim almadığım ve kullanmadığım bir ürünün ödemesini yapmak zorunda bırakıldım. Pazarama müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün 4 Nisan’da ilgili firmaya ulaştığını ve bu tarihe kadar ücret iadesinin yapılmış olması gerektiğini, ancak sistemlerinde herhangi bir iade para hareketi görünmediğini söylediler.
Ne Pazarama hesabımda ne de kredi kartı ekstreme yansıyan bir iade hareketi bulunmamaktadır. Teslim almadığım ve iade edilmiş görünen bu siparişe ait 86.480 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ben de aynı konudan muzdaribim ve para iadem halen gerçekleşmedi? Siz paranızı iade alabildiniz mi ve ne zaman iade alabildiniz?