Sodexo Hediye Bakiyesi Pazarama Tatil’de Yansımadı Ve İade Reddedildi

Sodexo uygulamasında yer alan hediye çekimizi, Pazarama Tatil’de tatil ödemelerinde kullanabilmek için yönlendirme doğrultusunda Pazarama Tatil hesabımıza aktardık. Sodexo tarafında bu bakiyenin Pazarama Tatil üzerinden tatil ödemelerinde kullanılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Pazarama bu tutarı Pazarama Tatil hesabımıza yansıtmadı ve tatil ödemelerinde kullanamayacağımızı söyledi.

3 Mart tarihinde gerçekleşen bu işlemden sonra sürecimiz tamamen durdu ve mağduriyet yaşadık. 23.856 TL tutarındaki hediye bakiyemiz ortada kaldı, ne tatil ödemesinde kullanabiliyoruz ne de tarafımıza iade ediliyor. Pazarama çağrı merkezi ile görüştüğümüzde, 2755306 numaralı talep kaydımıza rağmen tutarı hiçbir şekilde geri göndermeyeceklerini ifade ettiler ve çözüm üretmediler.

Sodexo üzerinden Pazarama Tatil’e yönlendirilerek gerçekleştirdiğimiz bu işlem sonucu mağdur edilmek istemiyoruz. 23.856 TL tutarındaki Sodexo hediye bakiyemizin, hiçbir kesinti olmadan tekrar Sodexo hesabımıza iade edilmesini ve sürecin acil olarak incelenmesini talep ediyorum.