Geciken İndirim Kodu, Fiyat Artışı Ve Sistem Hatası Nedeniyle 40 Bin TL’lik Mağduriyet

Pazarama Tatil’den uzun süredir beklediğim indirim kodu yaklaşık 1,5 ay gecikmeli olarak tarafıma ulaştı. Kodun gelmesini beklediğim süre içinde 60 bin tl civarında olan oteller 100 bin tl bandına çıktı ve bu süreçte ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım.

İndirim kodu geldikten sonra Pazarama Tatil internet sitesi üzerinden yaklaşık 75.000 TL tutarında bir tatil satın almak istedim. Ancak kendi sitelerinde yer alan bazı otellerde bu indirim kodunun geçerli olmadığını, sistemin kodu kabul etmemesi üzerine müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim. Müşteri hizmetleri, benim mağduriyetimi gideremeyeceklerini söyleyip başka bir iletişim numarası verdi.

Verilen numarayı aradığımda ise bu hattın Pazarama Grubu’na ait olduğunu, Pazarama Tatil’den kendilerinin sorumlu olmadığını söylediler. Böylece birden fazla kez farklı yerlere yönlendirildim, defalarca arama yapmak zorunda kaldım fakat somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak iki aile olarak planladığımız tatile çıkamadık ve yaklaşık 40 bin tl’lik bir zararla baş başa kaldık.

Geç gelen indirim kodu nedeniyle yaşadığım fiyat artışının ve kendi sitelerindeki bir otele bu kodu kullanamamamın oluşturduğu mağduriyetimin giderilmesini, uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.