Ramada Rezervasyonunun 54.687,40 TL Tutarındaki İadesi Gecikiyor

Pazarama Tatil üzerinden Ramada Resort By Wyndham Kuşadası & Golf oteline 14–18 Ağustos 2026 tarihleri için, 1 yetişkin ve 1 çocuk konaklamalı, toplam 54.687,40 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyon, aynı gün Pazarama tarafından iptal edildi ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iade tutarı kredi kartıma yansımadı.

Bu süreçte Pazarama’yı en az 5 kez aradım. Görüşmelerde işlemlerin sesli onayla alındığını, bu nedenle yazılı bir belge paylaşamayacaklarını belirttiler ve her defasında bankayı aramam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bankayla da görüştüm, ancak iade yansımadığı için kart hareketlerimde herhangi bir işlem görünmüyor. Pazarama tarafında ise ne süreci sahiplenen ne de net bir açıklama yapan kimseyle karşılaşmadım.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, ilgisiz ve umursamaz bu yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Pazarama Tatil’in, iptal edilen bu rezervasyona ait 54.687,40 TL’lik tutarı gecikmeksizin kartıma iade etmesini ve sürecin detaylarıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.