to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Yatırdığım Tutar Hesabıma Geçmedi
10.06.2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden Payurus hesabıma 1.500 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine ve işlem numarası 8fef5ABB-52e-49f7-9a6c-63dfe51dee4b olmasına rağmen, bu tutar Payurus cüzdan hesabıma geçmedi.
Üstelik para banka hesabıma da iade edilmedi, yani 1.500 TL şu an ne cüzdanımda ne de banka hesabımda görünmüyor. Konu ile ilgili Payurus destek/müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
10.06.2026 tarihli, ING Bank üzerinden yapılan ve işlem numarası 8fef5ABB-52e-49f7-9a6c-63dfe51dee4b olan 1.500 TL’lik yükleme işleminin acilen incelenerek ya Payurus cüzdan hesabıma aktarılmasını ya da eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berk Bey, Yaşadığınız sorunun öneminin farkındayız. Ancak kontrollerimiz sonucunda, belirtmiş olduğunuz işlem numarasına ait bakiye yükleme talebinizin 16.06.2026 tarihinde saat 17.05’te onaylandığı; yüklenen bakiyenin ise aynı gün içerisinde saat 17.11’de farklı bir alıcıya/firmaya transfer sağladığınız görülmektedir. Şikayetinizle ilgili size daha kapsamlı destek sunabilmek adına sizi canlı destek hattımıza davet ediyoruz. İşleminiz hakkında detaylı bilgi almak için 7/24 canlı destek hattımıza bağlanabilirsiniz. Bakiye yükleme işleminizde yaşanan gecikmeden dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Benimde paramı iade edeceklerini söylediler maksimum 72 saat dediler ama 96 saat oldu gelen yok.