Onaylanan 40.000 TL Transferi Hesaba Geçmedi, Destek Çözüm Sunamıyor

4 Ekim 2026 tarihinde saat 12.32 civarında Payurus uygulaması üzerinden Garanti Bankası hesabıma 40.000 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem uygulama içinde onaylanmış ve başarılı görünmesine rağmen, üzerinden 1 gün geçmesine karşın para Garanti Bankası hesabıma geçmedi ve bu nedenle mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca destek hattına ve canlı desteğe yazdım. Her seferinde teknik ekibin ilgileneceği ve 30 dakika sonra tekrar bağlanmam gerektiği söylendi ancak somut bir sonuç veya çözüm sunulmadı. Sonrasında da mesai saatleri dışında olduklarını belirterek net bir bilgi paylaşmadılar ve süreç hakkında doğru, açık ve tatmin edici şekilde bilgilendirilmedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi maddi endişeye yol açtı.

Payurus üzerinden Garanti Bankası hesabıma aktarılmayan 40.000 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlem numaram 5df7f563-f28e-4d9c-bffc-e6a9DB0dc98a olup, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.