to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Transferin 700 TL’si Hesaba İade Edilmedi
27 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:10 civarında Kuveyt Türk hesabımdan Payurus hesabıma 700 TL tutarında para gönderimi sağladım. İşlem detaylarında Payurus – Ödeme Ağ Geçidi üzerinden yapılan bu işlemin “İptal Edildi” olarak göründüğünü görüyorum, ancak iptal edilmesine rağmen 700 TL tutarındaki tutar hesabıma iade edilmedi.
Elimde işlem detaylarını gösteren ekran görüntüsü ve b2d2dfea-a286-439b-a2e-da8c73b7f330 numaralı işlem kaydı bulunmaktadır. Hem Kuveyt Türk hem de Payurus tarafında müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, bu nedenle sorunum çözümsüz kalmış durumdadır.
İptal edilen bu işleme ait 700 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Okan Bey, b2d2dfea-a286-439b-a2ee-da8c73b7f330 numaralı işleminizi kontrol edebilmek ve size yardımcı olabilmek adına, işleminize ait dekontun da paylaşılması önemle rica olunmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Gönderdim dekontu
Merhaba Okan Bey, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmemiz ve yatırım yaptığınızı belirttiğiniz tutarın nerede olduğunu tespit edebilmemiz için işlemin banka hesabınızdan çıkışını doğrulamamız gerekmektedir. Yaptığımız kontrollerde söz konusu tutarın sistemimize ulaştığı görüntülenememiştir. Bu durum, işlemin kesinlikle yapılmadığı anlamına gelmemektedir. Ancak incelemenin ödeme kuruluşu ve ilgili birimler nezdinde sürdürülebilmesi için elimizde işlemi doğrulayan bir belge bulunması zorunludur. Bu nedenle aşağıdaki belgeyi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir: • Bankanıza giriş anından itibaren (şifrenizi gizleyebilirsiniz) sırasıyla hesap adresinizi, ilgili tutarı ve dekontu görebileceğimiz bir ekran kaydı veya başka bir cihazla çekilmiş video kaydı. Müşterilerimizin güvenliği ve kişisel verilerinin korunması bizim için önceliklidir. Tarafımıza iletilen bilgi ve belgeler gizlilik esaslarına uygun şekilde korunmakta, yalnızca ilgili işlemin incelenmesi amacıyla yetkili birimlerimiz tarafından görüntülenmekte ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Belge talebimizin amacı sizi zor durumda bırakmak veya işleminizi geciktirmek değildir. Banka hesabınızdan para çıkışı gerçekleştiğini doğrulayamadığımız sürece ilgili tutarı takip etmemiz ve bakiyenize yansıtmamız mümkün olmamaktadır. Sizden gelecek belge, incelemenin başlatılabilmesi için gerekli bir doğrulama adımıdır. İlgili belgeyi bizimle paylaşmanız halinde işleminiz yeniden ve detaylı şekilde incelenecek, sonucu hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Sorununuzu çözebilmemiz için bu aşamada desteğinize ihtiyaç duyduğumuz belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Umarım başka bir şey istemezsiniz paramın iadesini talep ediyorum 700 TL