to read complaints and reviews, or file yours.İkametgah Belgesi Talebi Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor
Payurus ödeme hizmeti üzerinden 22.09.2026 tarihinde bir hesap açtım. Hesabı açtıktan yaklaşık yarım saat sonra hizmeti kullanmak istemediğime karar vererek uygulama içi destek üzerinden hesabımın kapatılmasını talep ettim.
Hesap açılışı sırasında T. C. Kimlik numaram, e‑posta adresim ve doğum tarihim gibi kişisel verilerimi Payurus ile paylaştım. Şirket benden ayrıca ikametgah belgesi talep etti ancak bu belgeyi paylaşmak istemediğimi ve hesabımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, ikametgah belgesini göndermediğim sürece hesabımı kapatamayacaklarını ilettiler.
Hesabımı kapatmak yönünde açık talebim olmasına rağmen hesabın isteğim dışında açık tutulması, hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin korunması bakımından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Payurus’un, kullanmak istemediğim hesabımı, cüzdan numaramın ekte yer aldığını belirterek, herhangi bir ek belge dayatmadan kalıcı olarak kapatmasını ve sistemlerinde bulunan kişisel verilerimin ilgili mevzuata uygun şekilde silinmesini talep ediyorum.
Merhaba Tayfun Bey, Hesap kapatma talebinizi güvenli bir şekilde yerine getirebilmemiz için, tarafınızdan iletilecek bilgileri üyelik sırasında kayıt altına alınan bilgilerle eşleştirmemiz ve hesap sahibinin siz olduğundan emin olmamız gerekmektedir. Talep ettiğimiz bilgiler yalnızca kimlik doğrulama amacıyla istenmekte olup, hesabınızın üçüncü kişiler tarafından yetkisiz şekilde kapatılmasını önlemek için gerekli ve zorunludur. Kimlik doğrulama sürecinin tamamlanmasının ardından hesap kapatma işleminiz gerçekleştirilecek olup verileriniz sunucularımızdan tamamen silinecektir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Talep doğrultusunda kapattığınız emsal hesaplar var kişiye
Talep doğrultusunda kapattığınız emsal hesaplar var. Kişiye göre değişen kurallarınızla çelişiyorsunuz tekrar rica ediyorum hesabımı kapatır mısınız
Merhaba Tayfun Bey, Talebiniz ile ilgili iletişim e-posta adresiniz üzerinden iletişime geçilmiştir. Talebinizi tamamlamak adına sizlerden dönüş beklemekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Sorun çözüldü müşteri hizmetleri çok ilgili
