500 TL Transferim İptal Edildi, Para Ortada Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

16 Ağustos’ta uption hesabımdan Payurus hesabıma 822c428c-5309**51d-9e6f-cb5c4beacf52 işlem numarasıyla 500 TL gönderdim, ancak bu tutar Payurus hesabıma geçmedi. İşlem günlerce “beklemede” olarak göründü, bugün ise “iptal edildi” şeklinde güncellenmiş olmasına rağmen ortada ne iade edilen bir para var ne de hesabıma geçen bir tutar bulunuyor.

Yaklaşık on gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Bu süre içinde Payurus müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız yirmiden fazla aradım. Her seferinde sadece “İlgili birime ilettik” denilerek oyalanıyorum, hiçbir somut adım atılmıyor, net bir açıklama yapılmıyor ve işlemim sonuçlandırılmıyor. Bu yaklaşım, hem benimle hem de aynı şekilde mağdur edilen diğer insanlarla adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Hem gönderdiğim 500 TL’nin derhal tarafıma ulaştırılmasını hem de işlemin neden günlerce beklemede kaldığı ve iptal edildiği halde paranın neden ortada olmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın da dikkate alınmasını istiyorum.