to read complaints and reviews, or file yours.3.540 TL'lik Onaylanan Havale Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermiyor
Payurus üzerinden yaptığım 3.540 TL tutarındaki banka havalesi işlemim onaylandı görünmesine rağmen hesabıma yansıtılmadı. İşleme ait referans numarası 332d5def-13A7-44a0-9e9c-0BD35b255827’dir. Bugün yaptığım bu işlemde, bankam tarafında da gönderim tamamlanmış ve onaylanmış görünmesine rağmen Payurus hesabıma para geçmemiş durumdadır.
Konu ile ilgili Payurus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Onaylanmış bir işlemin bu şekilde bekletilmesi ve tarafıma tatmin edici bir bilgi verilmemesi güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.
Yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, 3.540 TL’lik tutarımın da acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşattığınız sorun için özür talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız gecikme ve süreç boyunca tarafınıza yeterince açık bilgilendirme yapılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 3.540 TL tutarındaki işleminizle ilgili kontroller tamamlanmış ve söz konusu tutar banka hesabınıza başarıyla iletilmiştir. İşlemin sonuçlanmasının beklenenden uzun sürmesi ve bu süreçte yeterince net bilgilendirme yapılamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması ve müşteri bilgilendirme süreçlerimizin geliştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. Sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyduğumuzu ifade ederiz. İşleminize ait dekont belgesi de incelemeniz için ekte tarafınıza iletilmiştir. İşlemleriniz hakkında detaylı bilgi almak için web adresimiz üzerinden 7/24 canlı destek hattımıza bağlanabilir veya mail adresi üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Maalesef çözüm sunmaları çok zor benim çektiğim paraya MASAK el koydu bunların gönderdiği hesaptan geldi yasal sorunda yaşayabilirsiniz bence kullanmayın burayı